Odstoupení od smlouvy / Vrácení zboží
Zboží můžete vrátit ve 14 denní lhůtě
Pokud se i přes pečlivý výběr stane, že vám zakoupené zboží nevyhovuje, nic se neděje. Můžete nám je do 14 dnů od jeho doručení vrátit a my vám zašleme zpět vámi zaplacené peníze. Postup vrácení je velmi jednoduchý — zde je krok za krokem, jak na to:
-
Informujte nás o vrácení zboží: Pokud se rozhodnete zakoupené zboží vrátit, informujte nás o tom do 14 dnů od jeho převzetí.
Nejrychlejší způsob je tlačítko pro odstoupení od smlouvy, které najdete přímo v detailu objednávky ve svém zákaznickém účtu. Stačí otevřít příslušnou objednávku, kliknout na tlačítko a postupovat podle pokynů — systém nás informuje automaticky.
Pokud jste nakoupili bez registrace, použijte níže interaktivní formulář pro vrácení zboží, Nebo nám jednoduše napište přímo na e-mail naadresu info@darkovavina.com — uveďte jméno, telefonní číslo, číslo objednávky, popis zboží a číslo účtu pro vrácení peněz (pokud jste platili dobírkou). Přijetí oznámení vám potvrdíme e-mailem nebo telefonicky.
Nemáte povinnost nám sdělovat důvod vrácení, budeme ale rádi, když budeme vědět, v čem byla chyba. Pomůže nám to zlepšit naše služby.
-
Zašlete zboží zpět k nám: Po oznámení nám zboží zašlete zpět na adresu: PONAP s.r.o.Lanžhotská 3631/30, 690 02 Břeclav. Zboží nikdy neposílejte na dobírku. Snažte se prosím zboží uvést do původního stavu — nesmí být poškozené ani nesmí jevit známky opotřebení. Zboží musí být kompletní; pečlivě je zabalte, nejlépe do původního obalu, předejdete tak riziku poškození při přepravě. Doporučujeme zvolit způsob doručení s možností sledování zásilky. Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník.
-
Vrátíme vám peníze: Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme jeho stav, budeme vás o tom informovat. Peníze vám zašleme zpět co nejdříve, maximálně však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Slevu, kterou jsme poskytli k vaší objednávce a která není vázána na konkrétní výrobek, vám rozúčtujeme podle jednotlivého koupeného zboží. V případě vrácení části objednávky slevu rozpočítáme a odečteme od katalogové ceny vráceného zboží.
Při dodržení těchto kroků zajistíte hladké a rychlé vrácení zboží. V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 793 967 988 nebo e-mailem na info@darkovavina.com.